Enquiry Hotline 查詢熱線 : 3900 1988
  • Voice
    • Our Solutions
      • VOIP Consultancy
      • Cross Border Connect
      • IPPBX & PBX Bridging
      • IVR Programming
      • CS Hotline Recording
      • Call Center Deployment
      • Virtual Office Solution
      • Hotdesk solution
    • IP Phones & Devices
      • IP Phone – Fanvil
      • IP Phone – Yealink
      • IP Phone – Polycom
      • IP Phones – Cisco
      • Conference Phone
      • Headset
      • SIP Gateway & ATA
      • Microsoft Teams Phone
    • IPPBX System
      • Asterisk IPPBX Server
      • 3CX IPPBX System
      • Sipdex M100 IPPBX
      • Sipdex M200S IPPBX (SMB)
      • School IP Phone system
      • Cloud IPPBX Service
      • Panasonic PBX system
      • NEC PBX System
    • IP PA & Intercom system
      • SIP Doorphone
      • SIP Paging Gateway
      • Fanvil SIP Speaker
      • Zycoo SIP Paging system
      • School IP PA System
      • Building IP PA System
  • Conference
    • Video Conference
      • Yealink VC Endpoint
      • Polycom VC Endpoint
      • Cisco Webex Room
    • Cloud VC Device
      • Microsoft Teams Room
      • Bluejeans Room
      • Zoom Room
      • Logitech Camera
      • Yealink USB Camera
    • Digital Whiteboard
      • Fujitsu
      • MAXHUB
    • Wireless Presentation
      • Yealink RoomCast
      • Barco ClickShare
    • Digital Display
      • Smart TV Display
      • Projector & Screen
      • Network Media Player
  • Security
    • Access Control
      • i.timex system
      • Speedface with Fever scan
      • Fingerprint + RFID
      • Facial + Fingerprint
      • Facial + RFID
      • Card Reader
      • InBio Access Control
      • Electical Lock
    • CCTV
      • NVR – BOSCH 
      • NVR – HIKVISION
      • IP Camera – HIKVISION
      • IP Camera – Panasonic
      • IP Camera – Sony
      • Face Recognition AI CCTV
    • IoT
      • Thermal screening
      • Fibaro IoT Controller
      • Zwave Thermostat
    • Security Company Lic (III)
      保安公司牌照(第III類) : 1702

       
  • IT & Network
    • O365
      • Office 365 Business Plans
      • Office 365 Enterprise Plans
    • WiFi Solution
      • Ruckus Wifi
      • Ubiquiti Unifi WiFi
    • Firewall
      • Fortinet Firewall
      • Juniper Firewall
      • Draytek Router
    • Network Switch
    • Structural Cabling
    • Fiber Cabling
    • Server Rack
    • APC UPS
    • Micro Datacenter
      • ATTOM Micro Datacenter
      • Vertiv Smart Cabinet
  • BLOG
  • Our
    • Company
    • Remote Support
    • Reseller Program
    • Careers
    • Contact
27
Aug

VoIP 語音通話質量分析 (VOIP Voice Quality)

VoIP 語音通話質量分析 (VOIP Voice Quality)
Print Friendly, PDF & Email

VoIP 語音通話質量分析 (VOIP Voice Quality)

 

—  VoIP關鍵技術 —  

VoIP是將模擬信號(Analogue Signal) 進行採樣、壓縮、打包等一系列處理後,以IP數據包的形式在IP分組交換網絡上進行傳輸。簡單而言,它是將模擬信號轉換成可以在網絡中傳輸的數字信號。

在建立VoIP通話之前,先要進行呼叫,完成這一任務的信令系統。建立呼叫之後要對數據進行實時傳輸,這就需要一種實時傳輸技術。要使音頻信號在分組交換網絡傳輸,還要把模擬信號轉換成數字信號,並進行適當壓縮、編碼以適應這種傳輸,這就需要在傳輸之前對音頻進行編碼。在傳輸過程中還需要對通話服務質量進行實時監控,因此還需要QoS質量保證技術來完成相應工作。VoIP中的關鍵技術總結起來就是:信令技術、語音編碼技術、實時傳輸技術、QoS質量保證技術。

1.1   信令技術

信令技術,可以理解為一種控制機制。在VoIP系統中常用的信令技術有2個:一個是國際電信標準制定的H.323;另一個是因特網工作組(IETF)指定的會話初始協議SIP。

2種技術中,H.323是一個完整的體系,提供了完成VoIP通信的所有子協議,但是由於H.323龐大復雜,不易於管理維護,而且它不是一個開放性的協議。與此相比,SIP顯得更加靈活,擴展性強。SIP協議只提供會話建立、呼叫控制的功能,因而建立呼叫時間相對較短,SIP還需要與其他協議協同完成VoIP的具體通話技術。目前SIP協議已經已被廣泛應用到VoIP業務的實現中。

1.2 語音編碼技術

由於傳輸用到的帶寬有限,因此需要將數據壓縮得盡可能小,來降低傳輸比特率。目前主流的技術有波形編碼、參量編碼和混合編碼。VoIP應用中主流的波形編碼有G.711、G.721、G.723、G.726和G.727,而G728、G.729、Speex等則是主流的參數和混合編碼。這些編碼各有自己獨特算法,速率、複雜度也不盡相同。

1.3 實時傳輸技術

實時傳輸技術用來保障壓縮數據可以有序,同步到達接收方,便於接收方對數據進行解碼。目前VoIP系統中的實時傳輸技術主要是通過RTP協議實現。

1.4 QoS質量保證技術

為了保障服務質量,VoIP採用了資源預留協議RSVP以及實時傳輸控制協議RTCP。

RSVP信令協議,可以為網絡上的任何終端、主機之間建立的路徑保留寬帶,為數據傳輸預定、保證QoS。RTCP在進程之間交換控制信息,對傳輸質量進行管理。在RTP會話期間,參加會話的成員會間隔的傳送包含了已發送數據包數量、丟包數量等統計數據的RTCP包。利用這些信息,服務器就可以動態調整傳輸速率乃至改變載荷類型。RTCP一般和RTP捆綁使用,可以有效反饋、優化傳輸效率。

— 影響VoIP語音質量因素 —      

由於VoIP業務是通過因特網來傳輸封包,因此會產生封包延遲、丟包等。影響VoIP語音質量的因素主要有:時延、時延抖動、丟包率。

2.1 時延 (Delay)

數據從發話端傳輸到接收端所需要的時間即形成了時延。語音通信系統中,時延的增加會讓通話雙方感覺語音傳輸的停頓感,同時也會造成回音。對於公用電話網,延時一般只有50~70ms,而IP電話的延時較大,通常較為150~200ms,因此,VoIP系統的時延控制在100ms~150ms內,否則語音質量難以保證。VoIP系統中,時延由存儲轉發時延、傳播時延以及處理時延組成。

2.2 時延抖動

在一個VoIP呼叫過程中,所有發送的數據包經過不同路徑到達目的地的時間差異形成了時延抖動。由於VoIP在IP網絡上存在不同路由,而導致統一數據包之間也會有不同時延,存在傳輸時間差,因此產生抖動。

2.3 丟包率 (Packet Loss %)

IP數據包傳輸的過程中,丟失的數據包數量佔所發送數據包總量的比率形成了丟包率。不僅數據包在網絡傳輸過程中可能產生丟包,當語音網絡中超出抖動緩衝區所能承受的最大時延也會產生丟包。丟包會造成話音信息的缺失,嚴重時會導致話音的不連貫,甚至無法準確收聽到對方的話音。丟包率主要與網絡的流量有關,它是影響話音質量的重要因素。

—  改善VoIP語音通信質量的方法 —  

為了保證VoIP通話的要求,可以從以下幾個方面進行改善。

3.1   優化網絡環境

通過增加DSL或其他設備的頻寬,使得語音質量得到改善。需要注意編解碼所佔頻寬的大小,還應該考慮封包成本。例如,G.711雖然只佔64kbps,但是把封包成本計算在內,所需的實際頻寬超過100kpbs。改善網絡環境就會增加投資成本,包括更換設備和增加頻寬。而且,由於網絡跨越範圍越廣,眾多設備當中可能有部分會發生故障,這是就會使得丟包率瞬間提高,這對於需要即時傳輸的語音封包來說有致命的影響。

3.2 選擇合適編碼

選擇合適的編解碼可以對抗瞬間爆發的丟包率。在窄頻環境中可使用iLBC,寬帶環境中使用ISAC或者G.711,這些編解碼可以在丟包率超過20%的情況下,MOS值仍然超過3.0的優異效果。在選擇合適的編解碼的同時,還要保證當前頻寬能夠滿足編解碼的需求。如:iLBC至少在30kpbs以上,G.711至少在80kpbs以上。

3.3 QoS

QoS是將不同的封包(協議)進行標籤化處理,使得帶有特定標籤的封包(協議)能夠被優先處理並傳送。

QoS的算法多達數十種,有的機制可以通過結合其他的規則使得效果加以優化。有的機制將不同的封包(協議)通過優先等級隊列的方式,來保證優先級別高的封包(協議)可以“插隊”處理並傳送。有的機制是將可用的帶寬進行分割、編制等級,讓不同的封包(協議)以不同的帶寬傳輸。更複雜的算法設計,還能使用“借用頻寬”的方式來加速封包的傳送。設備端能判斷鄰近的頻寬是否使用中,如果發現“隔壁”頻寬並未使用,就可以允許特定封包(協議)借用隔離的頻寬。反之,低優先等級的封包或協議無法借用高優先等級的頻寬。

在VoIP系統中,通過QoS的技術雖然能確保語音·封包優先處理與傳送,但是如果此時網絡環境不良,優先傳送的封包會發生丟包情形,語音質量依舊會發生不穩定或不良的情形。

3.4 使用顫音緩存

顫音是由於封包延遲產生的,可以在設備接收端使用部分內存作為緩衝區,將沒有達到的封包緩存,並對其進行排序,再按序播放,這樣就可以改善顫音的現象。

從理論上講,緩衝區越大效果越好,但是這樣會佔用寶貴的內存資源。而且,由於聲音是實時的,顫音的處理應該在規定時間內完成,因此,太大的緩存空間不僅浪費內存,而且也可能使封包延遲更嚴重。

—  總結     —

經過上述分析可知,要想提高VoIP語音的通信質量,需要綜合多方面的因素考慮、權衡。要想徹底改變語音質量應該通過改善網絡環境,增加頻寬來實現。但是當網絡環境無法在短期內得到改善時,選擇合適的編解碼將優於傳統的QoS的效果。

 


Matrix Technology (HK) Ltd 成立於2009年, 是一家為香港企業 提供 IP電話通訊方案,  IP VPN 網絡方案, 視像會議方案 及 保安系統,的通訊科技方案公司.

為了提升客戶服務質素, 我們在深圳成立了 客戶服務及技術支援中心。除此之外,我們亦與世界各地的VOIP系統顧問公司成為合作夥伴,從而為客戶提供國際性的IP電話系統規劃, 為客戶節省了不少時間和成本,並且大大提升了企業營運效率。多年來, 我們將IP電話的應用方案, 帶進到一些中港企業, 旅行社, 商務中心, 地產公司, 零售商, 中港跨境Call Center, 學校及一些公共機構當中. 我們憑著專業的技術 與 誠懇的服務態度 贏得各界的肯定與信賴.

Matrix 將在IT 及 IP通訊產品的領域上, 持續創新, 並且繼續為不同的行業開發合適的VOIP及網絡應用方案 ,為企業創造貼身,可靠及高效率的營商通訊平台為目標

IPPBX Solution, Telephone system Solution provider in Hong Kong

Our Strategic Partner:

Security Company License (TYPE III) | 保安公司牌照 (第三類) : 1702

sgsia 保安局保安及護衞業管理委員會香港持牌保安公司

Enquiry Now

Matrix is IP Phone Solution, IP VPN Solution, Video Conference solution & Security Solution Consultancy Company. We based in Hong Kong and Shenzhen,China.

Matrix是一家為香港企業提供 IP電話通訊方案, IP VPN網絡方案, 視像會議方案 及 保安系統 的方案顧問公司

 

VoIP 語音通話質量分析 (VOIP Voice Quality) was last modified: December 6th, 2020 by 28voip
  • 0

Categories

  • News and Events (35)
  • Our BLOG (50)
  • Our Customer (10)
  • Service Introduction (75)
  • Technical Wiki (54)

Recent Posts Widget

  • 採用Hot Desking 的智能辦公室, 同事的直線電話號碼怎辦?By 28voip on May 25, 2021
  • Yealink Microsoft Teams 語音+視訊 應用By 28voip on March 22, 2021
  • 香港中小學校 電話系統 短片介紹 School IP Phone system (HONG KONG)By 28voip on January 24, 2021
  • Fanvil Technology – Connecting the Value of VoiceBy 28voip on January 1, 2021
  • Yealink All-in-One MeetingBar A20 for Microsoft Teams announced at Ignite2020By 28voip on November 6, 2020
  • Distance Customer Service Hotline systemBy 28voip on October 22, 2020
  • Yealink One-stop Full Scenario Device Solutions for Microsoft TeamsBy 28voip on October 13, 2020
  • Yealink MVC II Series – Microsoft Teams Rooms System –  How to Configuration?By 28voip on October 12, 2020
  • Salesforce and 3CX Integration (With Recording Path)By 28voip on October 10, 2020
  • i.Timex 輕松實現考勤門禁一體化By 28voip on August 20, 2020
  • Maxhub DemoBy 28voip on August 10, 2020
  • (WFH) Work from Home IP Phone system solutionBy 28voip on August 2, 2020
  • 電話系統維修保養服務By 28voip on August 2, 2020
  • 5 Reasons to love poly Phones for Work from HomeBy 28voip on July 14, 2020
  •  視像會議 及 線上會議協作系統 – 「遙距營商計劃」(D-Biz)By 28voip on April 27, 2020
  • Denis Chang’s Chambers Fully Equipped to Conduct Remote Court Hearings through Newly Upgraded Video Conferencing FacilitiesBy 28voip on April 26, 2020
  • SIPDEX DB20C 適用於遙距營商計劃 (D-BIZ)By 28voip on April 26, 2020
  • Cloud IP PBX Service (Hong Kong)By 28voip on April 6, 2020
  • Brainstorm of IPPBX SolutionBy 28voip on March 24, 2020
  • HGC Check Coverage and Price nowBy 28voip on March 20, 2020
  • ATTOM – Micro Data Center SolutionBy 28voip on March 17, 2020
  • Customer Survey Report of VoIP Phone Industry (Yealink)By 28voip on February 21, 2020
  • Fever Screen Thermal SystemBy 28voip on February 14, 2020
  • 【新冠肺炎】中小企應如何實施 Home Office 在家中工作?By 28voip on January 28, 2020
  • Yealink T5 Series Wifi and Bluetooth Feature introductionBy 28voip on September 8, 2019
  • Yealink CP900 Unboxing Video ENBy 28voip on September 8, 2019
  • Yealink Video Device Solution for Zoom RoomsBy 28voip on July 11, 2019
  • Fanvil X210i PA console IP PhoneBy 28voip on July 10, 2019
  • Yealink CP960-UVC Zoom Room Kits SpecificationBy 28voip on July 10, 2019
  • 校務處-廣播IP電話By 28voip on June 28, 2019
  • 教員室無線DECT IP電話By 28voip on June 28, 2019
  • Unboxing video of fanvil x210 high end ip phoneBy 28voip on May 5, 2019
  • How to connect bluetooth headset or smartphone to a fanvil x210 ip phoneBy 28voip on April 10, 2019
  • How to connect Wifi on a fanvil x210 ip phoneBy 28voip on April 9, 2019
  • Yealink VC Solution 2019By 28voip on April 6, 2019
  • Fanvil’s Device Management System (FDMS)By 28voip on April 4, 2019
  • 中小企應如何做好IT風險管理?By 28voip on April 3, 2019
  • Fanvil X5S X6 New Firmware : Increase the Number of SIP AccountBy 28voip on April 2, 2019
  • FUJITSU大型智能顯示屏 盡顯互動教學推廣STEMBy 28voip on April 1, 2019
  • FUJITSU 學校電子白板 (互動觸控智能白板)By 28voip on April 1, 2019
  • Fanvil IP Phone Headset Compatibility ListBy 28voip on March 28, 2019
  • Fanvil Instructions for automatic door opening and closingBy 28voip on March 1, 2019
  • Yealink CP930W Wiresless DECT IP Conference PhoneBy 28voip on February 7, 2019
  • Fanvil IP Phone Support Bluetooth Dongle BT20By 28voip on January 14, 2019
  • Commercial Building IOT SolutionBy 28voip on January 9, 2019
  • Fanvil Products Catalog 2019By 28voip on January 9, 2019
  • Yealink Partners with BlueJeans to Provide a Superior Meeting Experience, Yealink MeetingSpace for BlueJeansBy 28voip on January 8, 2019
  • Logitech MeetupBy 28voip on December 29, 2018
  • Fanvil SIP Speaker – iW30By 28voip on December 10, 2018
  • How to Collect a Packet Capture from Your Fanvil IP Phone by wireshark?By 28voip on December 9, 2018

Matrix Technology (HK) ltd

Founded in 2009, Matrix Technology (HK) Ltd is an IP Telephone system solution provider, specializing in VoIP, Open source IP PBX platform ( Asterisk, Elastix & Freepbx ) , 3CX IP PBX, AV & Video conferencing solution , Security Solution and IT Networking Solution.

■ Official 3CX Platinum Partner
■ Official Reseller of APC, Cisco, Dahua, Fortinet, Juniper, Hikvision, Logitech, Maxhub, Microsoft, NEC, Netgear, Panasonic, Polycom, Plantronics, Ruckus, Soyal, UBNT, Vertiv, Yealink, ZKTec & Zycoo
■ Distributor of Fanvil – Fanvil IP Phone, Fanvil IP Video Phone, Fanvil ATA
■ Distributor of Sipdex – Sipdex IPPBX, Sipdex SIPDOOR, Sipdex SIP Gateway, Sipdex Headset
Security Company License (Type III)
保安公司牌照 (第三類): 1702

Our Address

Hong Kong Office | 香港 辦公室:
Flat J, 20/F, Gold King Industrial Building,
35-41 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung,
NT, Hong Kong.
香港 葵涌 大連排道 35-41號
金基工業大廈20樓 J室
(View on Google Map)

Shenzhen Support Center | 深圳 支援中心 :
Room 509, Block 1 Arts and Crafts Building, Zhenhua Road, Futian, Shenzhen, Guandong, China
廣東省 深圳市 福田區 振華路55號 工藝大廈1棟 509室 (View on Google Map)

Contact us

General Line | 一般查詢: +852 39001900
Sales Hotline | 銷售熱線: +852 39001988
Support Hotline | 技術支援熱線: +852 39001989
Fax | 傳真: +852 39001999
Email: info@hk-matrix.com
Web: www.hk-matrix.com
Facebook: facebook.com/28voip
Twitter: twitter.com/28voip

Contact Us

  • Tel+ 852 3900 1900
  • Fax+ 852 3900 1999
  • Mailinfo@hk-matrix.com
  • Webhttp://www.hk-matrix.com
Copyright 2017 - Matrix Technology (HK) Ltd - 勵訊科技 (香港) 有限公司 | General Line 一般查詢: +852 39001900 | Fax 傳真 : 852-3900 1999