HOTDESK 電話

應該如何為HOTDESK及MOBILITY辦公室選購IP電話系統?

一般的辦公室，每同事的辦公桌上都設有電話分機 (EXTENSION NUMBER)，對員工來說，這個分機號碼就代表了這位員工。

這種型態這10-20年也沒轉變過。

不過，隨著工作模式改變，同事的辦公的地方地也不斷在移動，工作的地方已經不會單單在辦公室。其實傳統PBX的電話分機設計是否符合現代OFFICE需要?

自從智能手機、4G 網路普及之後，怎麼地方也可上網，許多人的工作環境已經從過去「必須要與個人電話、個人電腦、個人辦公桌綁在一起」的型態，進化到「只要有手機就可以工作」的工作模式。特別是SALES或外勤工作人員，這樣的情況就經常發生。

此外，其實越來越少真正使用「電話」當成主要的溝通工具，取而代之的是 EMAIL、Whatsapp、LINE、Wechat、QQ，甚至是透過視像會議來進行溝通，主因當然就是傳統的電話分機 (EXTENSION) 不但可能找不到人，而且也不符合WORKER MOBILITY的特性。

如果提到一些跨國企業，那傳統分機的缺陷就更加明顯了。例如，當不同區域的工作者要進行電話會議時，分公司A所在的地區是上午，分公司B所在的地區可能是晚上，就不可能讓兩個不同時區的人在辦公室電話會議了。

在這種不斷變化的營商環境下，再加上很多企業都已經開始使用HOTDESK 及 MOBILITY 的辦公室概念，所以員工的工作模式不會再被一個固定的座位、電腦、電話分機局限，取而代之便是共享辦公室工作模式 。

因此在這樣的情況下，傳統的電話系統方案好像並不符合到現代的營商環境通訊要求，因此MATRIX 為了滿足企業需要而為客戶計劃了一個全新IP PHONE SYSTEM方案

MATRIX 全新 IP PBX方案 (HOTDESK, MOBILITY, CO-WORKING)

• – 在手機上安裝 SOFTPHONE APP, 把手機變成公司電話分機

• – iphone及 andorid都可使用，彈性度高，擴充空間大

• – 只有網路的地方(4g/wifi) 就可以接聽公司電話

• – 可以 transfer, conference, call forward 全部功能, 一個通通app辦妥

• – 隨時知道聯絡人的即時狀態, 我們可以知道對方是在線與否，或是正在忙碌、在開會中等等

• – 管理自主性高, 分機號碼自己Config, 撥出限制管理自己控制

• – 使用網路電話，可大幅度降低通話費用，無論國內外分公司互撥免費，降低IDD成本

• – 留言信箱及FAX直接發送到EMAIL

• – 內建IVR, ACD, 電話錄音, REPORTING 等高級電話系統功能

• – 可以在SOFTPHONE或WEB BROWSER上進行多方視像會議(最多25方)

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