Distance Customer Service Hotline system
WORK FROM HOME 客戶服務熱線中心系統 同事可以在家中或辦公室使用桌上電話，而 YEALINK 和 FANVIL 的 IP電話 是可配合HOTDESK環境使用 和支援遙距辦公室(香港, 海外 及 內地也可)，方便企業在 疫情過後 快速 擴充業務 自動化語音應答流程系統(IVR) 自動化語音應答系統是讓客戶在電話上選擇他們希望聯絡的部門及需查詢的資料。客戶可以“按1聯絡”產品查詢”，按2聯絡”技術支援”，務必為客戶自動配對最合適的客服職員來接聽 來電查詢。另外，也可與CRM的數據庫進行交互以檢索。同時自動化語音應答系統, 在不同的時段播放不同的提示語音信息, (例如: 日、夜、假期模式 , 甚至是在疫情期間的特別安排模式 ) 因此在人手有限的疫情期間, SME也可 提升 線上客戶服務效率 , 用遙距方式保持優質客戶服務表現 自動化來電分配 現在，您可以使用遙距客戶服務熱線中心系統內置的強大自動化來電分配 Auto Call Distribution 和 來電排隊等待來提供完美的客戶服務。在家工作的員工及在辦公室員工可以接聽客戶來電 […]
