Call Center IPPBX Design & Deployment

This call centre Module is designed to make inbound and outbound calling campaigns, allowing the interaction between agents and subscribers.

The module includes a predictive dialer that handles the automatic call of “objective” numbers. It also includes two major components: a web-based agent console and a call management interface.

The Call centre add-on is designed around Asterisk’s queue functionality. This design assumes that each queue has at least one agent.

Features:

Fanvil Call Center Phone C01P

  • Automatic call to a list of numbers
  • Web-based agent console
  • Execution of several simultaneous campaigns
  • Agent monitoring (on calls)
  • Predictive dialer
  • Attention Script storage
  • Form builderHeadset RJ9
  • Call Schedule
  • Ability to put a call on hold
  • Call activity reports
  • Break configuration
  • Call retry on campaigns
  • Do not call list
  • External services configuration

Reporting:

  • Reports Breakslide-68-638 1.jpg
  • Calls Detail
  • Calls per hour
  • Calls per Agent
  • Hold Time
  • Login Logout
  • Ongoing Calls Success
  • Graphic Calls per hour
  • Agent Information
  • Agents Monitoring
  • Trunks used per hour
  • Agents connection time
  • Incoming calls monitoring

 

 


Customer Reference:

Matrix 為 NEW iMedia 建立CALL CENTER方案, 提供人性化的電話銷售平台

Case Study: NEW iMedia – Matrix IP PHONE CALL CENTER 方案

NEW iMEDIA 新互動媒體有限公司(新互動媒體)

在2007年於香港成立。我們為客戶提供一站式數碼營銷方案已有10年經驗,服務包括搜尋引擎營銷(SEM)、展示廣告、廣告網絡、社交媒體營銷、搜尋引擎優化(SEO)及網站設計等。

新互動媒體前身是新世界電訊有限公司(新世界電訊)的子公司(新世界電訊為香港上市公司 – 新世界發展有限公司所擁有的固定電訊網絡服務供應商),前名為新世界互動媒體有限公司。在2016年3月,新互動媒體和新世界電訊均被出售給予香港上市公司 – 香港寬頻有限公司(香港寬頻)的子公司。公司於2016年7 月完成重組後,新互動媒體由其管理團隊與香港寬頻共同擁有。 在2017年6月,新互動媒體的管理團隊已向香港寬頻集團收購其所持有的新互動媒體剩餘權益,公司現由管理團隊全資擁有。

NEW iMedia 與全球第一的搜尋引擎Google合作,提供展示及短片廣告服務。我們的專業團隊擁有豐富經驗,讓您以最具成本效益的方法,透過所有廣告類型—文字、圖片、多媒體及影片在桌面、平板電腦及流動電話來接觸本地及全球的目標客戶。

WEBSITE: http://www.newimedia.com/zh/

 


 

Matrix Technology (HK) Ltd 成立於2008年, 是一家為香港企業 提供 IP電話通訊方案,  IP VPN 網絡方案, 視像會議方案 及 保安系統,的通訊科技方案公司.

為了提升客戶服務質素, 我們在深圳成立了 客戶服務及技術支援中心。除此之外,我們亦與世界各地的VOIP系統顧問公司成為合作夥伴,從而為客戶提供國際性的IP電話系統規劃, 為客戶節省了不少時間和成本,並且大大提升了企業營運效率。多年來, 我們將IP電話的應用方案, 帶進到一些中港企業, 旅行社, 商務中心, 地產公司, 零售商, 中港跨境Call Center, 學校及一些公共機構當中. 我們憑著專業的技術 與 誠懇的服務態度 贏得各界的肯定與信賴.

Matrix 將在IT 及 IP通訊產品的領域上, 持續創新, 並且繼續為不同的行業開發合適的VOIP及網絡應用方案 ,為企業創造貼身,可靠及高效率的營商通訊平台為目標

IPPBX Solution, Telephone system Solution provider in Hong Kong

 

Our Strategic Partner:

Security Company License (TYPE III) | 保安公司牌照 (第三類) : 1702

sgsia 保安局保安及護衞業管理委員會香港持牌保安公司

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Matrix is IP Phone Solution, IP VPN Solution, Video Conference solution & Security Solution Consultancy Company. We based in Hong Kong and Shenzhen,China.

Matrix是一家為香港企業提供 IP電話通訊方案, IP VPN網絡方案, 視像會議方案 及 保安系統 的方案顧問公司